《接线员》聚焦于一群身处接线岗位的工作人员。故事围绕着接线员艾丽展开，她每天的工作就是接听各种求助电话，处理形形色色的问题。一天，她接到了一个神秘的求救电话，电话那头的声音充满了恐惧和绝望，声称自己被囚禁且生命受到威胁。艾丽迅速展开调查，却发现事情远比想象中复杂。随着深入探寻，她逐渐揭开了一个涉及人口贩卖的犯罪网络。在这个过程中，艾丽不仅要与犯罪分子斗智斗勇，还要应对来自内部的质疑和阻碍。她凭借着自己的智慧和勇气，最终成功解救了受害者，将犯罪分子绳之以法。